POLÍTICA DE GARANTÍA Y SATISFACCIÓN OVIROX
En OVIROX, nuestra misión es liberarte de los pagos mensuales. Te entregamos tecnología optimizada para el entretenimiento sin límites. A continuación, detallamos nuestra cobertura y estándares de calidad.
1. COBERTURA DE GARANTÍA (HARDWARE)
Garantizamos el funcionamiento físico de tu Mortal T1 por 6 meses ante defectos de fabricación.
• ¿Qué cubrimos? Fallas de encendido, problemas en la placa madre, puertos de conexión defectuosos o fallas del adaptador de corriente.
• ¿Qué NO es garantía? Desconocimiento de uso, problemas de configuración de software, o fallas ocasionadas por conectar el equipo a puertos USB de TV con bajo voltaje (siempre usar el enchufe de pared).
2. SOFTWARE Y APLICACIONES (TU LIBERTAD MULTIMEDIA)
El dispositivo está diseñado y optimizado para visualización de contenido gratuito (YouTube, Canales Nacionales/Internacionales, Películas sin suscripción).
• Nuestra Promesa: Garantizamos el acceso al ecosistema de Entretenimiento Libre (YouTube y plataformas de TV sin costo pre-configuradas como Magis). Tu equipo está hecho para que no pagues mensualidades.
• Aplicaciones de Pago (Disney+, HBO, Netflix, etc.): Al ser un dispositivo de sistema abierto (Android 14), NO garantizamos la compatibilidad nativa ni futura con aplicaciones de streaming de pago que requieren certificaciones DRM específicas o actualizaciones constantes de sus proveedores.
• Nota Legal: Si una app de pago (como Disney+ o Star+) no aparece en Play Store o deja de funcionar por una actualización ajena a nosotros, esto no constituye una falla del equipo. El usuario es libre de instalarlas mediante métodos externos (iDownloader/APK), bajo su propia responsabilidad. No aceptamos devoluciones fundadas en la incompatibilidad de apps de suscripción.
3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y EMPAQUE
Para ofrecerte el mejor precio del mercado, importamos lotes directos de fábrica.
• Estética del Empaque: Debido al transporte internacional, la caja de cartón exterior puede presentar detalles estéticos o no incluir sellado plástico. Esto es normal y no afecta la integridad del equipo nuevo.
• Etiquetado Genérico vs. Realidad: Es posible que el empaque muestre stickers genéricos (ej: "8GB" o "4K"). La capacidad real garantizada y optimizada es la que se muestra en el sistema operativo del equipo (2GB RAM + 16GB ROM), suficiente para el rendimiento fluido de TV en vivo y cine gratis.
4. CONTROL REMOTO Y ACCESORIOS
• Vinculación: El control remoto utiliza tecnología Bluetooth de enlace único. Si tienes más de una OVIROX en casa, no intercambies los controles, ya que se desconfigurarán.
• Energía: Por normativas de seguridad en el transporte, el control no incluye pilas (requiere 2 unidades AAA nuevas).
5. POLÍTICA DE RETRACTO (DEVOLUCIONES)
Si decides devolver el producto por arrepentimiento (dentro de los 10 días legales):
• El equipo debe estar estrictamente SIN USO.
• Condición Excluyente: Las bolsas internas que protegen el TV Box, el control y los cables deben estar selladas de fábrica. Si los sellos internos están rotos o el equipo fue manipulado/configurado, no se aceptará la devolución completa.